Timp de citire: ~5 minute
Platformă: RecomandDentist
Pe scurt:
Date stocate pe servere în România, la furnizor certificat ISO/IEC 27001
Conexiune protejată prin TLS 1.2/1.3 (HTTPS), cu protecție CDN
Drepturi GDPR complete: acces, rectificare, ștergere, opoziție
La RecomandDentist.ro, înțelegem importanța informațiilor personale și am construit platforma cu protecții reale, nu doar declarative.
Acest articol explică, transparent, cum sunt protejate datele tale atunci când folosești RecomandDentist.ro.
Ce date colectăm și de ce?
RecomandDentist.ro colectează doar informațiile strict necesare pentru a-ți oferi o experiență utilă:
La căutare: Orașul sau zona ta (pentru a afișa clinici relevante) - fără a stoca locația exactă
La programare: Numele, telefonul sau email-ul - pentru ca echipa clinicii să te poată contacta
La recomandare: Recenzia ta - pentru a ajuta alți pacienți să ia decizii informate
Cât timp păstrăm datele?
Transparența include și politica de retenție:
Programările și solicitările de contact sunt păstrate pe durata necesară pentru gestionarea relației cu clinica, apoi arhivate sau șterse conform politicii interne
Conturile inactive pot fi dezactivate după o perioadă prelungită de inactivitate, cu notificare prealabilă
Backup-urile sunt făcute zilnic și păstrate pentru o perioadă limitată, suficientă pentru recuperare în caz de incident
Jurnalele de sistem sunt șterse periodic
Poți solicita oricând ștergerea datelor tale prin pagina de Contact.
Unde sunt păstrate datele?
Toate datele RecomandDentist.ro sunt stocate pe servere în România/Uniunea Europeană, gestionate de un furnizor de hosting certificat ISO/IEC 27001 - standardul internațional de referință pentru managementul securității informației. Certificarea ISO 27001 confirmă existența unor proceduri riguroase pentru protecția datelor, controlul accesului și gestionarea riscurilor.
Infrastructura beneficiază de:
Protecție activă - firewall, detectare malware și prevenirea intruziunilor
Backup zilnic automat
Cum este protejată conexiunea ta?
Întreaga comunicare dintre telefonul sau computerul tău și RecomandDentist.ro este protejată prin Cloudflare:
Certificat SSL/TLS - vezi lacătul din browser? Înseamnă că datele tale sunt transmise criptat prin TLS 1.2/1.3, protejate împotriva interceptării
Protecție împotriva atacurilor DDoS - platforma rămâne accesibilă chiar și în cazul unor atacuri cibernetice
CDN global - conținutul ajunge la tine mai rapid, indiferent de locație
Protecția contului tău
Dacă îți creezi un cont pe RecomandDentist.ro (ca pacient sau ca clinică), beneficiezi de:
Autentificare securizată prin intermediul unui server de identitate dedicat
Sesiuni protejate - cookie-urile de sesiune sunt configurate cu marcaje de securitate care previn accesul neautorizat
Limitarea încercărilor de autentificare - sistemul blochează automat tentativele repetate de login eșuat, protejând contul tău împotriva atacurilor de tip „brute force"
reCAPTCHA - protecție inteligentă care distinge utilizatorii reali de scripturi automate, fără să-ți ceară să identifici semafoare
Parole hashuite - parolele nu sunt stocate în clar; sunt procesate cu algoritmi de hashing siguri, astfel încât nici echipa noastră nu le poate citi
Conformitate GDPR - drepturile tale contează
RecomandDentist.ro respectă Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR):
Cine este responsabil de datele tale?
Rolurile GDPR sunt stabilite conform fluxului de date și contractelor dintre RecomandDentist.ro și clinicile partenere. În general, RecomandDentist.ro acționează ca Operator de date (Controller) pentru informațiile colectate direct pe platformă (căutări, recomandări, conținut de profil). Pentru datele transmise către clinici prin programări, rolul exact (Operator / Împuternicit / Operatori asociați) depinde de modul în care fiecare clinică își configurează relația cu platforma, conform acordurilor contractuale în vigoare.
Consimțământul tău este prioritar
Sistemul de cookie-uri îți permite să alegi exact ce tipuri de cookie-uri accepti
Datele de analiză sunt colectate cu adrese IP anonimizate (configurat la nivel de platformă) - nu identificăm vizitatorii individuali prin analytics
Consimțământul este înregistrat și poate fi retras oricând
Drepturile tale ca utilizator
Ca utilizator al RecomandDentist.ro, ai dreptul:
De acces - poți solicita oricând o copie a datelor tale personale
De rectificare - poți corecta informațiile incorecte
De ștergere - poți cere ștergerea datelor tale din platformă
De opoziție - poți refuza anumite tipuri de prelucrare a datelor
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta prin pagina de Contact.
Separarea datelor clinicilor
Un aspect important: datele fiecărei clinici listate pe RecomandDentist.ro beneficiază de izolare strictă între clinici, aplicată sistematic la nivel de date. O clinică nu poate vedea programările, recenziile private sau datele pacienților altei clinici. Această separare este aplicată la fiecare operațiune, nu doar la nivel de interfață.
Recenziile - verificate
Fiecare recomandare publicată pe platformă este verificată prin moderare. Nu permitem recenzii false, iar procesul de verificare urmărește să asigure autenticitatea experiențelor publicate pe profilurile clinicilor.
Formularul de programare
Când completezi un formular de programare online, datele tale sunt:
Transmise criptat (HTTPS) către serverele noastre
Protejate prin reCAPTCHA împotriva trimiterilor automate (spam)
Limitate la rate de trimitere - protecție împotriva accesului abuziv
Direcționate exclusiv către clinica aleasă de tine
Plățile
RecomandDentist.ro nu procesează plăți de la pacienți. Dacă o clinică acceptă plata cu cardul, aceasta se face direct la cabinet sau prin sistemul propriu al clinicii, nu prin platforma noastră.
Ce NU facem cu datele tale
Este la fel de important să știi ce nu facem:
Nu vindem datele personale către terți
Nu partajăm informațiile cu entități neautorizate
Nu urmărim activitatea ta pe alte site-uri sau platforme
Nu stocăm date de plată - nu avem acces la informațiile cardului tău
Nu folosim profilare automată pentru a lua decizii care te afectează
Cum soliciți ștergerea datelor?
Dacă dorești ștergerea datelor tale personale de pe RecomandDentist.ro:
Trimite o solicitare prin pagina de Contact, menționând „Cerere ștergere date GDPR"
Confirmăm primirea în cel mai scurt timp (de regulă în 1–2 zile lucrătoare)
Cererea va fi procesată conform termenelor GDPR (maximum 30 de zile)
Contact securitate: Pentru orice întrebări legate de protecția datelor, ne poți scrie la adresa de contact disponibilă pe platformă.
Rezumat
Ce protejăm | Cum protejăm |
|---|---|
Conexiunea ta | TLS 1.2/1.3 prin Cloudflare |
Date personale | Servere în România / Uniunea Europeană, furnizor certificat ISO 27001 |
Contul tău | Autentificare securizată, parole hashuite, rate limiting, reCAPTCHA |
Confidențialitatea | GDPR (drepturi complete), cookie consent, IP anonimizat |
Integritatea platformei | Backup zilnic automat, protecție DDoS, monitorizare continuă |
Întrebări frecvente
Ce date colectează RecomandDentist.ro despre mine?
Doar informațiile necesare: numele și datele de contact (la programare), orașul (la căutare) și experiența ta (la recomandare). Nu colectăm date medicale.
Pot cere ștergerea datelor mele?
Da, oricând. Ne poți contacta prin pagina de Contact, iar cererea va fi procesată conform termenelor GDPR.
Clinica mea are acces la datele altor clinici?
Nu. Datele fiecărei clinici beneficiază de izolare strictă, aplicată sistematic la nivel de date.
RecomandDentist.ro procesează plăți?
Nu. Plățile se fac direct la clinică. Nu avem acces la informațiile cardului tău.
Cât timp sunt păstrate datele mele?
Conform politicii noastre de retenție, datele sunt păstrate cât este necesar pentru scopul colectării și apoi șterse sau anonimizate. Poți solicita ștergerea oricând.
Confidențialitatea ta este o prioritate. Dacă ai întrebări despre modul în care sunt gestionate datele tale, ne poți scrie oricând pe pagina de Contact.
